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不久前，光合花园社区李老师接到一通求助电话，光合花园小区的王先生放在地下室的字画及部分小家电不知什么时候被水淹了，字画，家电等均造成不同程度的算坏，希望得到社区的帮助。

李老师时刻谨记服务居民，服务群众的工作职责，是社区出了名的热心肠，备受居民好评。接到电话后，李老师立刻联系小区物业一同前往王先生的地下室了解情况，原来王先生的地下室位于小区2号楼的地下三层，紧挨输水管道，因为输水管道接漏水，才造成王先生的地下室渗水，字画家电被淹。王先生表示，希望物业能够赔偿损失。

了解到情况后，2023年2月，李老师联系社区民调员孟老师在社区民调室一起对物业和王先生的纠纷进行调解。王先生认为，是物业方的工作失职，没有及时发现问题，排查出管道漏水，才造成自己的地下室被淹，希望物业能够赔偿自己6000元。而物业方则表示，虽然管道漏水是自己的责任，但是王先生方也有责任，地下室本身就不适宜存放书画，电器，而且王先生的损失远不值这么多，仅能提供1000元的作为赔偿。

双方僵持不下，社区李老师说道：“这自家的东西被淹谁心里都不好受，不管怎样，东西已经被淹了，事情已经无法挽回，但是咱们坐在这里就是为了解决问题，赔偿损失，这是一定要的，但是赔偿绝不是漫天要价，心平气和的协商才能解决问题。”民调员孟老师补充道：“什么事情都得讲法律，讲道理，首先，损坏东西的价值你说了不算，我说了也不算，得评估后才能定夺，而且咱们双方，一个是小区业主，一个是小区管家，都生活在一个社区里，低头不见抬头见，心平气和的解决问题才是关键，社区才能更和谐。”……

通过李老师和孟老师摆事实讲道理，同时也给王先生及物业双方人员普及一些法律知识，最终业主王先生和物业方达成一致，物业方赔付王先生2000元，事情终于得到圆满的解决。

生活总有磕磕绊绊，化解基层矛盾纠纷一直是光合花园社区的职责所在，自社区成立以来，光合花园社区及时掌握辖区矛盾隐患，适时做好矛盾纠纷排查和化解工作，扎实开展“六防六促”工作，同时整合各方力量，创新矛盾调解机制，做到预防在先、发现在早、化解在小，防范辖区内极端事件发生，把矛盾化解在基层、解决在萌芽。今后，光合花园社区将始终坚持创建平安法治社区，为居民营造幸福和谐社区氛围。

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